POLITIKA E DELRGIMIT

Anijeve dhe dorëzimit

Të gjitha porositë tona dërgohen nga Kina. Kemi bërë sa më shumë klientë të lumtur sa më shumë porosi që kemi dërguar. Thjesht duhet të bashkoheni me familjen tonë të madhe.

Ne dërgojmë në shumicën e vendeve në të gjithë botën, për të gjitha paketat vendase dhe ndërkombëtare. Ndërsa ne përpiqemi të dërgojmë mallra në kornizën kohore që specifikojmë, nuk mund të garantojmë ose pranojmë përgjegjësi për dërgesat e bëra jashtë këtij afati kohor. Ndërsa ne mbështetemi në ndërmarrjet e palëve të treta për të lehtësuar dërgesat e klientëve tanë për ne, ne nuk mund të pranojmë përgjegjësi për shpenzimet e xhepit ose kostot e tjera të bëra për shkak të dërgesave të dështuara ose të vonuara.

Të gjitha urdhërat do të marrin përafërsisht 3-5 ditë pune të procesojmë. Koha jonë e transportit është zakonisht brenda 7-10 ditë pune në SHBA, dhe 12-15 ditë pune në vendet e tjera. Sidoqoftë, mund të duhen deri në 20 ditë pune në varësi të vendndodhjes tuaj dhe sa kohë duhet për të marrë përmes doganës. Ju lutemi vini re se koha e dorëzimit do të ndryshojë gjatë pushimeve ose lëshimeve të kufizuara të botimit.

Ne nuk jemi përgjegjës për dërgesat që preken nga doganat, ngjarjet natyrore, transferimet nga USPS në transportuesin lokal në vendin tuaj ose goditje ose vonesa të transportit ajror dhe tokësor, ose ndonjë tarifë shtesë, doganë ose tarifë të prapambetur të ndodhur.

 

E RËNDËSISHME: Të gjitha porositë tona dërgohen nga Kina dhe ne nuk marrim përgjegjësi për asnjë lloj sëmundjeje. 

Shënim 1: Ne nuk jemi përgjegjës nëse një paketë është e padërgueshme për shkak të informacionit të destinacionit të humbur, jo të plotë ose të pasaktë. Ju lutemi shkruani detajet e sakta të transportit kur bëni check out. Nëse e kuptoni që keni bërë një gabim në detajet e transportit, me mirësi na dërgoni me email në [email mbrojtur] sa më shpejt të jetë e mundur.

Shënim 2 : Countrydo vend ka një prag taksash: shumën kur një person fillon të paguajë taksat për një artikull të importuar. Taksat dhe detyrimet ndryshojnë për çdo send në çdo vend dhe ato duhet të paguhen nga klienti.

 

NDRYSHIME MBI urdhrat

Blerësit u lejohet të bëjnë ndryshime në porositë e vendosura, wIthin 24 ore të bërjes së blerjeve të tyre dhe para urdhrat janë përmbushur. Pagesat shtesë do të pësohen nga blerësit për çdo ndryshim të bërë në porosi pas 24 ore të bërjes së blerjeve të tyre.

Blerësit nuk u lejohet të anulojnë blerjet e tyre pasi të vendosen urdhrat.

 

Rikthehet politika

Ju duhet të kërkoni një kthim brenda 14 ditët e marrjes së porosisë tuaj.

Procesi për kthimin e një artikulli:

1. Sigurohuni që i plotëson kriteret për një kthim të vlefshëm
2. Na dërgoni një mesazh në [email mbrojtur]molook.com duke treguar qëllimin për kthimin e sendit. Ju lutemi përfshini sa më poshtë në email:

    • Foto / video e sendit në varësi të artikullit
    • Etiketat dhe etiketat e bashkangjitura

Ne do t'ju përgjigjemi brenda një dite pune brenda 24 orë dhe t'ju ndihmojnë në përpunimin e kthimit të sendit të blerë.

Nëse kërkesa juaj për kthim pranohet, duhet të ktheheni përsëri artikullin (et) brenda 7 ditë.

 • Ju lutemi sigurohuni që nëse po i ktheni produktet, ato duhet të jenë në gjendje të përsosur, të papërdorura, të palara dhe me paketimin e tyre origjinal (nëse aplikohet)   

• Blerësi është përgjegjës për koston e kthimit të transportit

• Pagesat origjinale të transportit nuk do të kthehen

Sapo të marrim gjendjen si gjendje të dërguar, ne do t'ju kthejmë çmimin e blerjes dhe do t'ju informojmë me email.

 

ARSYETIMI I KETSIMIT T R KTHIMIT

Kthimi juaj mund të aprovohet vetëm në bazë të arsyeve të mëposhtme:

Arsyet Përshkrim
Arsyet objektive  i dëmtuar Produkti dëmtohet gjatë lindjes
  i dëmtuar Produkti nuk funksionon siç përshkruhet në specifikimet e prodhuesit të tij
  Artikull i pasaktë / i gabuar Jo produkti që ka porositur klienti (p.sh. madhësia e gabuar ose ngjyra e gabuar)
  Artikujt / pjesët që mungojnë Artikujt / pjesët që mungojnë siç tregohet në paketim
  Nuk përshtatet * Një klient merr madhësinë që është porositur por nuk i përshtatet *
  Gabim në internet Produkti nuk përputhet me specifikimet, përshkrimin ose imazhin e faqes në internet (kjo çështje i atribuohet një gabimi / dezinformimi të faqes në internet)

 

KTHIMET & KTHIMET

GARANCI I MADH 7-DITA PARAJME

Molooco.com garanton që çdo send i blerë nga ne do të kthehet brenda 7 ditët e punës, garancia e kthimit të parave pas blerjes.

 

Kërkoni rimbursim

Nëse kualifikoheni për një rimbursim në përputhje me arsyet e rimbursimit të përmendura më sipër, mund të kërkoni rimbursim në "Llogaria ime> Porositë”Ose mund të përdorni lidhjen e dhënë më poshtë:

Llogaria ime   

Zgjidhni një artikull ose të gjithë porosinë dhe klikoni në “kërkoni rimbursim”Butonin. Na tregoni se dëshironi një rimbursim, me një shpjegim të qartë se pse nuk jeni të kënaqur me dorëzimin dhe ngarkimin e imazheve ose ndonjë material tjetër mbështetës. Ne do të donim të dinim se ku gjërat shkuan keq ose si mund të përmirësojmë kënaqësinë e klientit dhe përvojën e punës. Çdo çështje do të hetohet brenda 1-2 ditë pune. Si rezultat, klienti do të marrë një email, nëse klienti ka të drejtë për rimbursim, atëherë rimbursimi do të ndodhë në përputhje me politikën tonë të rimbursimit të deklaruar më poshtë.

 

KOHA KOHA për të marrë zëvendësimin / rimbursimin tuaj

Opsioni i zëvendësimit: pasi artikulli të ketë kaluar procesin e vlerësimit të cilësisë, prisni të merrni artikullin brenda 10-15 ditë pune nga data kur marrim informacionin e gjurmimit të artikullit të kthyer.

Opsioni i rimbursimit: klientët që kanë kërkuar rimbursim mund të presin ta marrin atë brenda kornizave kohore të mëposhtme:

Metoda e Pagesës (në kohën e blerjes) Opsioni i rimbursimit Koha e kthimit të rimbursimit (për të parë shumën në deklaratën tuaj të bankës)
Kartë krediti / Kartë debiti Kthimi i kreditit / debiti  
Paypal Kthimi i Paypal (nëse bilanci i Paypal) 5-7 ditë pune
Kthimi i kredisë (nëse Paypal është i lidhur me një kartë krediti) 5 deri në 15 ditë bankare
Shënim: Shuma mund të reflektohet në ciklin tuaj të faturimit tjetër
Kthimi i debitit (nëse Paypal është i lidhur me një kartë debiti) 5 deri në 30 ditë bankare (në varësi të bankës suaj lëshuese)
Shënim: Shuma mund të reflektohet në ciklin tuaj të faturimit tjetër